电话
0416-3826615
“根据天气预报,本月25日开始会有小幅降温天气,公司调度人员根据天气情况和城区用热需求,提前进行蓄热和参数调整,确保供热质量。”昌润国电热力客服中心负责人说。
11月22日,记者走进昌润国电热力调度中心,看到工作人员正在紧张有序地忙碌着,根据智能供热系统集中监控平台的显示数据,通过下达指令,及时调整供热参数。据了解,从11月15日正式供暖以来,该公司供热系统热源充足,管网运行安全平稳。
“家里的取暖费用交了吗”“阀门开了吗”……记者在昌润国电热力客服中心看到,每名接线员都在不停地接听热线电话,紧张有序地向来电人解答用热疑问。据了解,正式供暖前一天,昌润国电热力客服中心热线便迎来了小高峰,当天接听量达到了2600条。
昌润国电热力客服中心负责人告诉记者,为了更好地服务用户,采暖季期间公司96789服务热线名客服人员已全部到岗。11月15日、16日,昌润国电热力热线条,其中,反映暖气不热问题2498条,咨询问题1802条,求助开栓747条。对此,昌润国电热力推行“热线接听—问题转办—网格处理”一站式“无缝快速”服务,进一步优化派单系统,客服人员接到用户诉求后,立即下转至网格人员办理,通过优化处理流程,实现用热“接诉即办”。
“公司早谋划、早准备、早着手,于9月5日开启注水打压工作,10月7日开通线日陆续启动换热站进入热态调试,排查处理管网缺陷。今年配置了80部网格热线电话,在小区楼道张贴公示,同时,为了保障热线电话的接通率,片区工作人员也在小区业主群内公布了网格电话。”该负责人表示,随着供热系统的逐步稳定,11月20日,昌润国电热力客服热线条,同前期高峰期相比下降幅度超过50%,呈明显下降趋势。
如果在供热初期用户家中不热,可以借鉴采用速热五步法,先自行处理,如果不能处理,可拨打供热企业网格人员电话或客服热线寻求帮助。
一摸。用手轻轻触摸地暖分水器或暖气片,感受是否温乎、不冰手。供热初期,因室外气温较高,管道水温一般不高,只要感觉各组分水器或暖气片温热,即为正常。
二问。询问邻居、物业人员或供热企业网格人员,了解本小区的供热系统是否正常运行。供热初期,因换热站设施维修、管网漏水等原因有时会导致供热不能及时进行的情况,可跟踪了解维修进展。
三查。查看自家室内采暖系统阀门是否打开,一般情况下,阀门顺时针旋转为关闭、逆时针旋转为开启。
四排。供热初期,很多用户的暖气不热是因为系统中存有气体,需要主动排气。具体方法为打开散热器右上角或左上角的放气针(阀)进行排气,如采用地暖,则是拧开分水器上方阀门进行排气。注意小心拧动放气针(阀),听到“嘶嘶”的放气声即停止,等待有水连续流出时再拧上,一般在运行初期遇到这种情况时,需反复操作几次。注意:以上操作切记要小心谨慎,不可用力过大,以免造成放气针(阀)脱落。
五报。经过以上四步,如果您家的暖气还是不热,可拨打相关供热企业网格人员电话或客服热线寻求帮助。
想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。
高质量发展看聊城|高新区:加快项目建设“高”速度 培育新兴产业“新”动能
今年以来,高新区全要素推进总投资633亿元的98个省市区重点项目,1至10月份,省市级项目完成投资51亿元,完成年度计划的147.4%,新引进亿元...[详细]
聊城东昌府区以培育和践行社会主义核心价值观为内核,在贯穿不同群体、融入多样场景上下功夫,通过教育引导、实践养成、制度保障,不断推动...[详细]
高质量发展看聊城|东阿:做大做强中医药大健康产业 走好县域经济高质量发展之路
近年来,东阿县充分发挥特色产业优势,推动中医药大健康产业发展,助力东阿经济社会高质量发展。东阿县铜城街道党工委委员、宣传委员秦丹丹...[详细]
高质量发展看聊城|茌平区:加速推进重点项目建设 澎湃经济高质量发展新动能
第六批省级非遗代表性项目名录推荐名单公布 聊城23项非物质文化遗产项目入围
11月中旬,省文化和旅游厅公布了第六批省级非物质文化遗产代表性项目名录推荐名单,经推荐申报、材料审核、专家评审小组初评、专家评审委员...[详细]
高质量发展看聊城|东昌府区:坚定不移推动高质量发展 持之以恒推进绿色低碳转型
今年以来,东昌府区牢牢坚持“项目为王”理念不动摇,谋划确定了重点推进建设项目198个,其中实施类项目118个,总投资913.6亿元,年度计划...[详细]
高质量发展看聊城|度假区:高效推动项目建设 打造高质量发展“强劲引擎”
近年来,聊城度假区把项目建设作为推动经济发展的强支撑、主引擎,强化要素保障,加快一批重大项目建设,为经济社会高质量发展提供有力支撑...[详细]
从今天开始到明年3月15号,供暖季期间,聊城市实行主城区免费乘坐公交车政策,鼓励引导市民绿色低碳出行,让群众共享更加便捷的公共服务。[详细]
在聊城茌平区山东瑞吉宠物食品有限公司的生产车间,工作人员正忙着将加工好的宠物食品打包、装箱。山东瑞吉宠物食品有限公司从今年8月份开...[详细]
中国中学生武术联赛是中国学生体育联合会组织的重要赛事之一,共有来自全国各地的62支代表队580名运动员参赛。[详细]
聊城市公交集团和聊城交运集团在增加公交车运行频次的同时,请市民尽量选择错峰出行,让有限的乘车资源得到高效利用。[详细]
道路管制时间:2024年11月19日至2024年12月3日,对经七路与纬三路交叉口实行半封闭施工。根据施工现场实际情况实行道路临时管制。如违反规...[详细]
李长萍调研城区供热保障工作时强调 牢固树立以人民为中心的发展思想 确保群众温暖过冬
高质量发展看聊城|高新区:加快项目建设“高”速度 培育新兴产业“新”动能
高质量发展看聊城|度假区:高效推动项目建设 打造高质量发展“强劲引擎”