温汇墨城 暖入万家！298座换热站准时投入运行青

　　11月15日，新一轮降温前夕，即墨区8家供热企业，298座换热站全部准时投入稳定运行，2024-2025供暖期正式开始，全区330余个供热小区，约14.1万户居民户户入暖，携暖入冬。

　　作为即墨区最大供热企业，即热集团供热辖区内，用户对今年的服务给予了积极的评价。中交小区的张阿姨表示：“今年供暖准备工作做得非常到位，社区里随时都能见到服务人员，还主动上门帮我们检查了家中的供暖设备，让我们感到很温暖。现在家里已经感受到了暖意，相信这个冬天不会冷。”

　　和平家园一个用户尤其不乏溢美之词：“今年的供热效果真好，服务到位。正式供暖前，维修师傅主动上门告诉我，排查发现我家室内循环不畅，要帮我们检查一下室内的供热设施。现在家里二十三度，家中正好有在家坐月子的妈妈，很暖和，婴儿不用穿厚衣服。今年冬天不发愁了，很感谢！”

　　据即热集团网格一线服务人员介绍，自从试供热机制实施以来，试供热期间通过热线反映家里暖气凉的用户，有近40%是家中阀门未开的业主。这些问题积压到正式供暖，热线就会集中爆发，消耗大量服务资源，降低服务效率。为了在热力输配区域平衡的基础上，试供热期间基本消除个别用户家中不热的现象。今年即热集团自低温循环开始，除了以往通过网格员每天多次在小区业主群里提醒外，还通过开展“情暖万家”“党员进社区、温暖进万家”等一系列主题活动，动员包括105名志愿者在内的245名工作人员，对近10万用户的室内升温情况展开了全面普查。进企业与居民间沟通，让用户切实感受到区委、区政府把温暖送到广大群众心坎上的努力付出；对供暖主、支线管道、小区单元管道进行拉网式全面查漏，将问题消灭在萌芽之中，确保供热系统整体安全可靠。截至11月15日供暖正式开始前，累计排查出未开室内阀门，轻微漏水等用户9000余户，并全部于当日完成整改。据即热集团客服热线的数据，今冬供暖首日不热热线%。

　　此外，今年即热集团继续发挥“智慧供热”+“智慧电厂”的技术作用，实施精准均衡供热，根据气象局专门提供的气温预测，以用户室温21℃±1℃为基准，采取新的更加科学的温度调节曲线对热源、热网、换热站和用户端进行精准联合调度调节，确保近、中、远端用户均匀舒适用热，用科技助力供热质量稳定和服务效能提升。同时，采取24小时不间断监控、巡检方式，确保问题及时发现。加大应急抢修力量，组建68人和7支应急抢修队伍，确保事故处理及时可靠，保持“用户无感抢修”的事故处理状态。