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“我们公司有3台大口径蒸汽流量计，一直以来在本地难以实现检定校准。为此，公司上下十分困惑，情急之下，我们把这一情况反映给园区‘一站式’服务窗口，几天就得到答复，包头市检验检测中心的技术人员上门帮助我们完成了检定工作。”困扰鄂尔多斯市中轩生化股份有限公司质量总监托建刚多年的“检定难”问题解决后，他激动不已。
作为黄原胶生产领军企业，该公司2010年落户鄂尔多斯市达拉特经济开发区，托建刚所指的“一站式”服务窗口，是自治区市场监管局结合达拉特经济开发区产业构成及企业需求，在园区设立的首个质量基础设施“一站式”服务旗县级试点，通过整合市场监管系统服务职能，为园区企业提供“线上+线下”质量技术和政务服务。
记者在开发区综合服务中心看到，“一站式”服务窗口设在一楼，用手机扫描入口处的二维码指引牌，即可获取所办事项的“导航”服务，包括注册登记、知识产权、计量、标准等11大类94项政务服务。虽然现场办事的人员不是很多，但工作人员却很忙碌，一边电话指导，一边网上操作。
针对线上解决不了的问题，“一站式”服务窗口还安排两名专职工作人员，形成“窗口吹哨、股室报道”的新模式，实现了办事“只扫一个码、只进一扇门、只跑一个窗”的便利。目前，鄂尔多斯市4个重点工业园区均建立了“一站式”服务窗口，考虑到每个企业的需求不同，当地创新提出“四专”服务，即“专窗”就近办、“专人”问需求、“专家”解疑惑、“专事”特殊办。
把企业关心什么、期盼什么的“问题清单”变为改进什么、实现什么的“改革清单”，自治区市场监管部门更加精准地对接企业发展所需，最终形成“成果清单”。开展市场监管服务进园区进企业行动以来，自治区市场监管部门共整合登记注册、信用监管、检验检测等领域30多项服务举措，通过自治区、盟市、旗县三级联动，组建了84个实体服务窗口，深入50个产业园区和产业聚集区，为近4000家企业上门送政策、送服务，解决技术难题3670余个，为企业减免费用、节约成本3200多万元。
“在我们的产品质量控制中，电阻率是一个非常重要和关键的指标，它直接关系到产品的质量水平和销售价格。一直以来，晶硅行业在工艺控制和成品质量检验过程中常用的检测设备两探针、四探针电阻率测试仪没有合适的溯源渠道，只能通过同行之间的比对来衡量设备的性能，现在包头市检验检测中心的专家帮我们研发出了探针型导电类型及电阻率测试仪的专用测试装置，线日，内蒙古新特硅材料有限公司检测工程师张建英对记者说。
为更好地服务晶硅产业高质量发展，包头市抓住建设国家质量基础设施集成服务基地试点（晶硅材料）的契机，组织专家技术团队，调研走访了13家光伏头部企业，有针对性地提供“一企一策”技术服务。包括与相关企业共同研制籽晶石墨夹头精密测量方案，解决了异形测量工具参数“测不了”的问题；开展“化学法去除杂质工艺过程优化”技改项目，提升了硅材料酸洗溶液的有效利用率……
“我们现在享受的是‘上门’服务。”在乌海市，不少企业在回访中多次“点赞”市场监管服务进园区进企业行动。乌海市开展计量服务进企业，帮助企业一次完成包括检定校准、对接科室、开具发票、上门接检和检定完成后的送达等事项。内蒙古榕鑫科技集团有限公司相关负责人说：“我们报检的23大类589台计量器具中，市场监管人员首先进行分类处理，能现场检定的，由专业技术人员上门检定，现场检不了的，他们与合作机构对接，帮助我们‘打包处理’，3天内就完成了全部检定校准。”
通辽市科左中旗在宝龙山化工产业园建立了质量服务站，专门为园区企业提供全天候质量技术指导服务，并整合市场监管、应急管理、自然资源等领域资源，开通“质量服务直通车”，先后帮助内蒙古科迈化工有限公司实现无水工艺产业化，每吨产品减少用水20余吨；帮助园区内两家抽检不合格的滴灌带生产企业改变生产工艺流程，实现产品抽检合格率达到100%。
据了解，当前市场监管服务进园区进企业行动，不仅是加快建设质量强区，开展质量提升行动的具体举措，更是全面深化改革的自觉行动。通过三级联动、区域协同、选树典型等做法，已有效解决了一批影响和制约企业发展的堵点难点问题，激发了企业的潜能和信心。（记者 李国萍 高辉）
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